Per noi è importante che vi sentiate sicuri quando pagate con Klarna o utilizzate uno degli altri servizi offerti da noi. Con la presente informativa privacy, pertanto, desideriamo fornirvi tutte le informazioni sulle modalità con cui utilizziamo i vostri dati personali.

Per permettervi di trovare facilmente le sezioni che vi interessano, abbiamo suddiviso l'informativa in paragrafi. Per andare direttamente a un determinato paragrafo, basta cliccare sulla voce in questione nell'elenco seguente.

1. Chi è responsabile dei vostri dati personali?

Klarna Bank AB (publ), iscritta presso il registro delle imprese svedese al n. 556737-0431, con sede legale in Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma (“Klarna”, “noi”, “nostro” o “ci”), è il titolare del trattamento dei dati ai sensi del Regolamento UE sulla Protezione dei Dati (il “GDPR”). Se avete domande sul trattamento dei vostri dati personali, vi preghiamo di contattare il nostro team incaricato della protezione dei dati scrivendo a protezionedati@klarna.it.

2. I vostri diritti in materia di dati personali

Diritto di ottenere informazioni. Avete diritto di ottenere informazioni sulle modalità con cui trattiamo i vostri dati personali. Ciò avviene tramite la presente informativa privacy, attraverso le informazioni pubblicate sul nostro sito web e rispondendo alle vostre domande.
Diritto di accesso ai vostri dati. Nel caso in cui vogliate sapere quali informazioni possediamo su di voi, potete chiedere una copia dei vostri dati personali.
Diritto alla portabilità dei dati. Potete chiedere una copia dei dati personali che vi riguardano e che trattiamo per l'esecuzione di un contratto con voi, o sulla base del vostro consenso, in un formato leggibile da dispositivo automatico.
Diritto di rettifica. Avete diritto di rettificare informazioni inesatte su di voi e di integrare informazioni incomplete.
Diritto alla cancellazione dei vostri dati. Avete diritto di chiedere la cancellazione dei vostri dati personali. Quanto sopra si applica alle informazioni che non è più necessario trattare in vista della finalità per cui sono state originariamente raccolte, o se si revoca il consenso. È comunque importante sapere che il diritto alla cancellazione delle informazioni non è assoluto. Klarna è tenuta a conservare determinate informazioni anche se ci chiedete di cancellarle. Tali obblighi di conservazione delle informazioni sono descritti in maggiore dettaglio.ai paragrafi 4 e 9. La normativa di riferimento ci impedisce di cancellare immediatamente alcune informazioni.
Diritto alla limitazione del trattamento. Se ritenete che i dati non siano accurati, che il nostro trattamento sia illegittimo o che non abbiamo bisogno delle informazioni per una specifica finalità, potete chiedere una limitazione al trattamento dei vostri dati personali. Potete altresì chiedere una limitazione in attesa della nostra valutazione volta a verificare se il nostro interesse al trattamento dei vostri dati prevale sul vostro diritto a impedirne il trattamento.
Diritto di opporsi al trattamento dei vostri dati personali o di opporsi al trattamento da noi effettuato. Potete opporvi al trattamento dei vostri dati personali da noi operato in base al nostro legittimo interesse (art. 6(1)(f) GDPR), con riferimento alle vostre circostanze personali. Inoltre, potete sempre opporvi all’utilizzo, da parte nostra, dei vostri dati personali per finalità di marketing.
Diritto di opposizione a una decisione automatizzata che impatta su di voi in modo significativo. Avete diritto di opporvi a una decisione automatizzata assunta da Klarna se tale decisione comporta conseguenze legali o impatta in altro modo su di voi in modo significativo. Si rinvia al paragrafo 6 per le modalità con cui Klarna fa uso di decisioni automatizzate.
Diritto di revoca del consenso. Come descritto al paragrafo 5, quando trattiamo i vostri dati personali sulla base del vostro consenso, implicito o esplicito, avete il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. Ciò significa che cesseremo il trattamento, ma la revoca non avrà effetto sul trattamento già effettuato.
Diritto sulla sorte dei dati personali dopo la morte. Avete il diritto di dare (o di designare la persona abilitata a farlo) le istruzioni relative alla conservazione, all'eliminazione e alla comunicazione dei vostri dati personali dopo la vostra morte.
Diritto di reclamo. Avete il diritto di presentare un reclamo all’Integritetsskyddsmyndigheten, l'autorità di controllo svedese competente per il trattamento dei dati personali effettuato da Klarna. Potete contattare l’Integritetsskyddsmyndigheten al seguente link.

Se desiderate esercitare uno o più dei vostri diritti, potete farlo inviando una e-mail a protezionedati@klarna.it indicando i diritti che desiderate esercitare. Per altre domande, vi preghiamo di rivolgervi ai recapiti indicati al paragrafo 12.

Impostazioni dell'applicazione mobile di Klarna: Nell'applicazione mobile di Klarna, Klarna vi offre la possibilità di personalizzare le vostre preferenze per determinati servizi, come ad esempio le notifiche correnti o il riempimento automatico dei dati al momento dell'acquisto. Ci impegniamo a rispettare sempre le vostre scelte.

3. Che tipo di dati personali raccogliamo?

Nel presente paragrafo sono descritte le categorie di dati personali che utilizziamo. Nel paragrafo 4 illustreremo le finalità del nostro trattamento di tali categorie di dati personali, cioè le modalità con cui i dati vengono utilizzati.

Dati di contatto e di identificazione - Nome, data di nascita, codice di previdenza sociale, titolo, occupazione, genere, indirizzo di fatturazione e consegna, indirizzo e-mail, numero di cellulare, nazionalità, età, dati reddituali, registrazioni audio, foto e registrazioni video di voi e della vostra carta d'identità ecc.
Informazioni su beni/servizi - Dettagli relativi ai beni/servizi da voi acquistati o ordinati, come il tipo di articolo o il numero di tracciamento della consegna.
Informazioni sulla vostra situazione finanziaria - Informazioni relative, ad es., al vostro reddito, eventuali crediti, storico dei pagamenti negativi e precedenti approvazioni di credito.
Informazioni sul pagamento - Dettagli della carta di credito e di debito (numero della carta, data di scadenza e codice CVV ), numero del conto bancario, nome della banca.
Informazioni sul vostro utilizzo dei servizi di Klarna - Tipologie dei servizi e relative funzioni da voi utilizzate e modalità di utilizzo. Sono incluse le informazioni sul debito residuo e storico, lo storico dei rimborsi e le vostre preferenze personali.
Informazioni tecniche generate dal vostro utilizzo dei servizi di Klarna - Dati tecnici come il tempo di risposta delle pagine web, gli errori di download e la data e l'ora in cui avete utilizzato il servizio.
Informazioni sui vostri contatti con il servizio clienti di Klarna - Chiamate telefoniche registrate, conversazioni in chat e corrispondenza via e-mail.
I vostri contatti con i negozi in cui fate acquisti o che visitate - Informazioni su come interagite con i negozi, ad es. se avete ricevuto merce e la tipologia di negozio in cui fate acquisti.
Informazioni sul dispositivo - Indirizzo IP, impostazioni della lingua, impostazioni del browser, fuso orario, sistema operativo, piattaforma, risoluzione dello schermo e informazioni analoghe sulle impostazioni del dispositivo.
Informazioni da liste di sanzioni esterne e da liste PEP - Le liste di sanzioni e le liste di persone che costituiscono persone politicamente esposte (“PEP”) includono informazioni quali nome, data di nascita, luogo di nascita, occupazione o posizione, e il motivo per cui la persona appare sulla lista in questione.
Dati personali sensibili - I dati personali sensibili sono dati che rivelano le convinzioni religiose, le opinioni politiche o filosofiche, l'appartenenza sindacale, o costituiscono informazioni sulla salute, la vita o l'orientamento sessuale, nonché i dati biometrici.
Dati personali specifici del servizio - Nell'ambito dei nostri servizi tramite l'applicazione mobile di Klarna, i conti di risparmio e di pagamento di Klarna, Email Connect, Personal Finance e per le iscrizioni a eventi, utilizziamo ulteriori dati personali che non rientrano nelle categorie sopra elencate. Le informazioni riguardanti ciascun servizio sono elencate di seguito:
- L'applicazione mobile di Klarna: Tutti i contenuti che caricate sull'app (come foto o ricevute), informazioni sulla posizione, informazioni sulle modalità di utilizzo del browser e i siti web che visitate;
- Email Connect: Informazioni dall'account e-mail collegato sugli acquisti da voi effettuati, informazioni su prodotti, prezzi e quantità, numeri di tracciamento della consegna e informazioni sui negozi che trasmettiamo all'applicazione mobile di Klarna;
- Personal Finance: Informazioni dai vostri altri conti bancari e altri tipi di conti (come i conti con carta) che scegliete di collegare al servizio, nonché informazioni come il numero del conto, la banca, lo storico delle transazioni dei vostri conti collegati e i saldi e le attività; e
- Registrazione di eventi sui social media: Informazioni sul vostro profilo dai vostri account sui social media e informazioni commerciali come il nome del vostro datore di lavoro, l'indirizzo e il tipo di società.

Informazioni dettagliate sui dati personali rilevanti per ciascun servizio sono contenute anche nei termini e condizioni elencati qui.

4. Quali dati personali sono usati per quali finalità e con quale base giuridica?

Per facilitarvi, abbiamo riportato lo scopo per cui useremo i vostri dati personali (la finalità) e quali categorie di dati personali utilizziamo per la rispettiva finalità nelle tabelle seguenti. Nel paragrafo 3 potrete verificare quali dati sono inclusi in ciascuna categoria di dati personali. Nelle tabelle indichiamo altresì quali sono i nostri diritti secondo la legislazione vigente in materia di protezione dei dati, incluso il GDPR, per trattare i dati che vi riguardano, indicati come la nostra “base giuridica”. Nelle tabelle indichiamo altresì quando Klarna cessa di utilizzare i dati personali per ciascuna delle finalità. Infine, specifichiamo se si tratta di dati che riceviamo da voi o se si tratta di informazioni che Klarna riceve da un'altra fonte. Nel caso in cui riceviamo dati da un'altra fonte, questa è indicata tra parentesi.